Política de Garantia - Marjore Joias
Na Marjore Joias, cada peça é criada com a mais alta dedicação à qualidade e ao design excepcional. Compreendendo a importância de manter a integridade e a beleza de suas joias e semijoias, oferecemos uma garantia de 1 ano contra oxidação, assegurando que cada item permaneça tão deslumbrante quanto no dia da compra.
Cobertura da Garantia:
1. Garantia de Oxidação: Todas as nossas peças estão cobertas por uma garantia de 1 ano contra oxidação. Se, durante esse período, sua joia apresentar sinais de oxidação sob condições normais de uso, comprometemo-nos a repará-la ou substituí-la, conforme necessário.
2.Exclusões de Garantia: A garantia não cobre peças arranhadas, amassadas, quebradas, sem pedras, ou expostas a perfumes, filtro solar, cremes, cloro ou produtos químicos. Danos resultantes dessas condições são considerados como mau uso e, portanto, estão fora do escopo da nossa garantia.
Processo de Troca:
- Em casos de problemas no recebimento da peça, como defeitos de fabricação ou desacordo com o pedido, a troca deve ser solicitada imediatamente após a entrega, com a joia ainda portando a etiqueta da marca no prazo de até 7 dias da data do recebimento.
Instruções de Cuidado:
- Para garantir a longevidade de suas joias e semijoias Marjore, siga nossas orientações de cuidado, incluindo limpeza adequada, armazenamento e dicas para evitar a exposição a substâncias que possam provocar oxidação.
- A remoção da etiqueta deve ser feita com cuidado para evitar danos à peça. Joias cujas etiquetas foram removidas ou danificadas de maneira imprópria não serão elegíveis para troca ou reparo sob a garantia.
Como Solicitar a Garantia:
- Para acionar a garantia ou solicitar uma troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo o comprovante de compra, uma descrição do problema e evidências fotográficas da oxidação ou defeito.
Na Marjore Joias, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional. Acreditamos na transparência e na satisfação do cliente, e nossa política de garantia reflete esse compromisso, assegurando que sua experiência com nossas joias seja tão duradoura e satisfatória quanto as próprias peças.
